Verdien av bindingstid 

Ulike abonnementsmodeller finner sin vei inn i stadig nye bransjer. Fra strømmetjenester og brilleabonnement til programvareløsninger, biler og kontorinnredning. Og når man selger på abonnement, velger man også en bindingstids-strategi. 

Det er mange fordeler med bindingstid, og de gjør seg spesielt gjeldende i forretningslandskap med høy endringstakt. I denne artikkelen skal vi se på fem fordeler med bindingstid. 

I noen bransjer er derimot fravær av bindingstid en så sentral del av verdibudskapet, at man må sikre lønnsomhet med et prisoppsett uten bindingstid. Men for de fleste bedrifter er bindingstiden verdt mer enn man kanskje skulle tro. 

1. Økonomisk forutsigbarhet

En av hovedfordelene med bindingstid for selskaper som selger på abonnement, er økonomisk forutsigbarhet. Ved å ha en forhåndsdefinert avtaleperiode kan selskaper bedre estimere inntektene sine og planlegge virksomheten på lang sikt. Dette er spesielt verdifullt for oppstartsbedrifter eller selskaper i sterk vekst, da det gir dem stabilitet og muligheten til å investere i fremtidige utviklingsprosjekter.

2. Reduksjon av churn rate

Churn rate, eller frafallsrate, refererer til andelen kunder som avslutter sitt abonnement i en gitt periode. Bindingstid kan være et effektivt verktøy for å redusere churn rate. Når kunder forplikter seg til å være abonnenter i en viss tidsperiode, er det mindre sannsynlig at de hopper over til konkurrenter eller avslutter tjenesten raskt. Dersom kunden din blir kjøpt opp av et annet selskap, er det stor sannsynlighet for at dine tjenester kuttes dersom det er kort eller ingen bindingstid. Dersom det er en lengre bindingstid, beholder de deg ut bindingstiden, og kanskje har de da rukket å bli så glad for dine tjenester at de beholder deg videre.

Dette gir selskaper muligheten til å bygge en mer lojal og stabil kundebase over tid.

3. Kostnadsdekning for innledende investeringer

Noen produkter eller tjenester krever betydelige innledende investeringer, for eksempel kostbare produksjonsprosesser eller utvikling av programvare. Bindingstid gir selskaper muligheten til å dekke disse kostnadene over tid. Kunden forplikter seg til å betale for tjenesten i en fastsatt periode, og selskapet kan derfor lettere tjene inn de investerte midlene.

4. Kundeengasjement og tilpasning

Ved å tilby bindingstid kan selskaper også oppmuntre til økt kundeengasjement. Kundene har en tendens til å være mer investert i produktet eller tjenesten når de har forpliktet seg over lengre tid. Dette åpner også muligheten for tilpasning og forbedringer basert på tilbakemeldinger fra kunder som har blitt godt kjent med det dere tilbyr.

5. Markedsføringsfordeler

Bindingstid kan også gi en kraftig markedsføringsfordel. Selskaper kan tilby rabatter, gratis prøveperioder eller andre insentiver for kunder som forplikter seg til lengre bindingstid. Dette kan tiltrekke seg nye kunder og øke selskapets totale inntekter.

God kundetilfredshet må ligge i bunn!

Bindingstid gir mange fordeler, men å tvinge kunder til å forplikte seg over en lengre periode fører til misnøye hvis tjenesten eller produktet ikke lever opp til forventningene. Alle bedrifter er avhengig av å levere gode kundeopplevelser, men for dem som selger gjennom en recurring revenue modell, så er det kritisk å tilby kvalitetsprodukter og enestående kundeservice for å pleie og styrke kundeforholdene over tid.

I det store bildet gir bindingstid verdifulle fordeler for selskaper som selger på abonnement. Økonomisk stabilitet, redusert churn rate og muligheten for å dekke innledende investeringer er bare noen av fordelene som kan gjøre denne strategien til en verdifull del av virksomhetsmodellen.